Nasional.id, Jakarta – Anggota Bhabinkamtibmas Kelurahan Batu Ampar, Kecamatan Kramatjati, lakukan mediasi atau problem solving terkait kesalahpahaman antara seorang konsumen bernama Kak Firda dengan seorang driver layanan antar makanan Shopie Food, Andrian.Kegiatan ini merupakan implementasi dari Program Mantap dan Taktis Kapolres Metro Jakarta Timur dalam upaya menciptakan situasi kamtibmas yang kondusif di wilayah.
Insiden itu terjadi di Jalan Batu Sari II RT 12 RW 02, Kelurahan Batu Ampar, sekitar pukul 15.15 WIB. Permasalahan bermula dari ketidaksesuaian lokasi pengantaran makanan yang menyebabkan pesanan tidak kunjung tiba.
Kekecewaan konsumen kemudian memicu keluarnya kata-kata yang dinilai menyinggung profesi driver. Sebagai respons, driver Shopie Food tersebut membuat unggahan di media sosial yang menyudutkan konsumen, hingga akhirnya memicu kedatangan sejumlah driver Shopie lainnya ke lokasi kejadian.
Melihat situasi yang mulai memanas, Bhabinkamtibmas setempat segera turun tangan untuk melakukan mediasi. Kedua belah pihak akhirnya sepakat untuk menyelesaikan masalah secara kekeluargaan dan saling meminta maaf di hadapan para driver Shopie yang hadir.
Permintaan maaf juga direkam dalam bentuk video untuk disebarkan di media sosial, sebagai bentuk klarifikasi dan penyelesaian damai.
Setelah proses mediasi selesai, para driver Shopie Food membubarkan diri secara tertib. Kegiatan berjalan dengan aman dan kondusif tanpa adanya gangguan lebih lanjut.
Kegiatan ini menunjukkan peran aktif Bhabinkamtibmas dalam merespons cepat situasi sosial di masyarakat, serta menjaga keharmonisan antara warga dan pelaku jasa layanan publik.
Tinggalkan Balasan